Konflikte sind im unternehmerischen Alltag allgegenwärtig. Sie verursachen hohe Konfliktkosten: Arbeitszeitverluste durch Auseinandersetzungen, negative Auswirkungen auf Produktivität, Qualität, Kundenzufriedenheit, Image, Mitarbeitermotivation, Probleme mit der Zielerreichung, hohe Belastung der Mitarbeiter und Führungskräfte, Weggang von qualifizierten Mitarbeitern durch ungelöste Konflikte. Der systematische Umgang mit Konflikten bietet für die meisten Unternehmen noch ein erhebliches Effizienz-Potential.

Konfliktmanagement

Zum Nutzen eines solchen betrieblichen Konfliktmanagements bzw. einer Konfliktkultur zählen höhere Mitarbeiterzufriedenheit,  Steigerung der Produktivität durch Optimierung von Prozessen, Reduktion von Konfliktkosten, Steigerung der Rentabilität, Konfliktprävention sowie das Nutzen von Konflikten als Chance zur Weiterentwicklung.

Betriebliches Konfliktmanagement ist erfolgreich, wenn es auf die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens angepasst und mit den Entscheidungsträgern und Mitarbeitern  geplant und entwickelt wird.

 

Unsere Leistungen im Bereich Konfliktmanagement

• Schulung zum Konfliktmanagement und zur Stärkung der Konfliktfähigkeit (Führungskräfte, Mitarbeiter)
• Beratung, Moderation, Prozessbegleitung und Mediation zur Stärkung der Konfliktlösungskompetenz der Mitarbeiter und Hilfe in Einzelfällen
• Analyse der Konfliktsituationen, Konflikt-Diagnose, Konflikt-Audit, Durchführung Mitarbeiterfragungen, Erfolgskontrolle
• Konfliktmanagement und -analyse in laufenden Projekten zur Lösung verfahrener Projektsituationen (Projektmediation, Projekt-Krisenmanagement)

 

Mediation

Die Mediation (Wirtschaftsmediation) ist ein wichtiges Instrument des Konfliktmanagements: ein freiwilliges, strukturiertes Verfahren zur außergerichtlichen und konstruktiven Beilegung von Konflikten; eine besondere Form der Verhandlung, die durch einen allparteilichen Dritten, den Mediator, unterstützt wird. Ziel ist ein tragfähiger Konsens, von dem alle Seiten profitieren. 

 

Ihr Nutzen von Mediation

• überdurchschnittliche Erfolgsaussichten
• kurzfristig einsetz- und durchführbar
• selbstbestimmtes, zukunftsfähiges und damit nachhaltiges win-win Ergebnis
• stabilisiert die (Geschäfts)beziehung
• hohe Kosteneffizienz, spart Geld und Zeit
• stärkt die Eigenverantwortung aller Beteiligten   
• gibt Sicherheit durch standardisiertes Verfahren
• Interessen und Bedürfnisse werden berücksichtigt 
• sichert Vertraulichkeit von Konflikt und Lösung
• entwickelt die Konfliktfähigkeit der Teilnehmer
• Qualitätssicherung durch Nachkontrolle

 

Einsatzgebiete sind  

a) interne Konflikte innerhalb der Geschäftsführung, zwischen Führungs-kräften, einzelnen Mitarbeitern, Abteilungen oder Teams, zwischen Arbeitgeber und Betriebsrat, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften, Konflikte oder Streit  in der Arbeitswelt, Mobbing, in Projekten, beim Projektmanagement, Begleitung von Veränderungsprozessen, Personalentscheidungen, bei Standortwechseln, im Zuge von Teamentwicklungen oder Unternehmensnachfolgen.

b) externe Konflikte mit anderen Unternehmen, zwischen Mutter- und Tochtergesellschaften, Geschäftspartnern, Lieferanten, Kunden, Firmennachbarn,  anderen Institutionen, bei Vertragsverhandlungen, Unternehmenszusammenschlüssen, Konkurrenz-Streitigkeiten, bei Konflikten um Standorte.

 

Unsere Leistungen im Bereich Mediation

• Training, Schulungen, Moderation und Coaching
• Durchführung von Post-Mediation-Workshops, Beratung bei der Organisationsentwicklung

 

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